Sin embargo, la expansión de estos canales también ha traído un problema cada vez más visible: el acceso de personas desconocidas a menores, lo que ha dado lugar a casos de acoso, conversaciones inapropiadas y abusos.
Cuando lo desconocido entra en un chat
La mayoría de las plataformas permiten que cualquier usuario con un número de teléfono pueda iniciar un chat, enviar una solicitud o agregar a alguien a un grupo.
Aunque para un adulto esto puede ser solo una molestia y sabe cómo gestionarlo, para un menor representa una puerta abierta a contactos no deseados, interacción con personas sin identificar y, en algunos casos, intentos de manipulación o grooming (acoso y abuso sexual online).
Los problemas más comunes que suelen suceder son algunos como:
- Mensajes inesperados de desconocidos iniciando conversaciones con menores.
- Agregación a grupos sin consentimiento, donde participan adultos desconocidos.
- Intentos de acoso o presión emocional, a veces enmascarados como juegos o concursos falsos.
- Interacciones que pasan desapercibidas por los padres porque suceden en entornos privados y rápidos.
Estos riesgos crecen cuando los menores utilizan dispositivos móviles sin supervisión y cuando las plataformas no cuentan con medidas claras de control.
La importancia del control parental y las herramientas de privacidad
Para muchas familias, el primer blindaje es el diálogo sobre el uso responsable del móvil. Pero junto al acompañamiento educativo es necesario ofrecer herramientas que realmente protejan.
Ahí es donde cobra sentido incorporar funciones específicas como “Usuarios desconocidos” de ēllu, que permiten bloquear de forma automática la interacción con números que no están guardados en la agenda del menor.
Qué soluciona esta funcionalidad de ēllu
La opción Usuarios desconocidos, ubicada en Ajustes & Privacidad → Privacidad de la cuenta → Configuración de privacidad de los contactos → Usuarios desconocidos permite que:
- Sólo contactos guardados en tu agenda pueden iniciar conversaciones contigo.
- Bloquea que te puedan agregar a grupos en los que haya personas que no tengas en tu agenda.
- Los padres, desde el control parental, pueden activar esta función al menor, para ello tendrán que indicar su código de control parental en el dispositivo del menor y a partir de ese momento aunque el menor intente cambiar en su cuenta esté permiso prevalecerá el control parental.
Lo mejor de todo es que esta opción viene establecida de serie, por lo que estás protegido desde el primer momento que empiezas a usar ēllu.
¿Qué ventaja tiene esta solución frente a la de Whatsapp?
La funcionalidad en Whatsapp está disponible solo para Grupos o mensajes de cuentas desconocidas cuando superan un determinado volumen (dado que tienen un alto negocio vinculado a la parte de whatsapp for business y no pueden perder esta parte de ingresos).
Por ello whatsapp no evita que usuarios individuales puedan escribirte sin tenerlos tú en tu agenda, de manera que los menores quedan todavía desprotegidos, ni evita que te añadan al grupo de avisos si ya estás dentro de una comunidad.
En ēllu esta función viene establecida de serie, por lo que los usuarios están protegidos desde el primer momento que empiezan a usar la aplicación, porque la seguridad para nosotros es lo primero.
Cuidar lo que importa: nuestra prioridad en ēllu
En ēllu creemos que la tecnología debe estar al servicio de las personas, especialmente de quienes más necesitan protección. Por eso hemos desarrollado funcionalidades como Usuarios desconocidos, que vienen configuradas de serie y que refuerzan la privacidad y seguridad de nuestros usuarios.
Nuestro foco es claro: la seguridad y la privacidad de los que más te importan.
Con esta herramienta, queremos que padres, madres y tutores se sientan más tranquilos sabiendo que sus hijos están comunicándose en un espacio protegido, donde la seguridad y la privacidad forman parte del cuidado.
